Как сообщил РБК, информация о сбое в сети «МегаФона» начала поступать во вторник примерно с 14:00 от пользователей социальных сетей, которые зафиксировали проблемы в работе сети оператора в Москве, Нижнем Новгороде, Самаре, Казани и Уфе. «МегаФон» в 15:42 мск подтвердил «временные сложности с голосовой связью» в столице и нескольких других городах и сообщил, что его технические специалисты проводят восстановительные работы.
Последняя авария на сети «МегаФона» произошла 19 мая. Тогда абоненты компании в Москве и Уфе, Самаре, Нижнем Новгороде и других крупных городах Поволжья остались без связи более чем на 10 часов. Авария стала наиболее масштабной в истории «МегаФона». Как объяснял представитель оператора, проблема возникла из-за обновления программного обеспечения компании Hewlett Packard Enterprise, установленного в системе обработки данных. Помимо абонентов самого «МегаФона» без связи остались также клиенты «Скартела», который работает как виртуальный оператор мобильной связи на его сети (оказывает услуги под брендом «Йота»).
Тогда глава «МегаФона» Сергей Солдатенков принес извинения абонентам и предложил тем, кто оказался в зоне аварии, на выбор один из трех вариантов компенсации: 1 Гб трафика и 50 минут голосовой связи; 2 Гб трафика или бесплатный просмотр одного из фильмов на «МегаФон.ТВ».
«МегаФон» сообщил о восстановлении сети после очередного сбоя во вторник, 13 июня. «Голосовая связь, СМС и мобильный интернет работают в нормальном режиме, мы продолжаем усиленный мониторинг ситуации», — сообщила пресс-служба оператора в 16:51 мск в своем официальном Telegram-канале. В то же время компания предупредила о возможности «незначительных сложностей с голосовыми вызовами» в течение 30 минут. В 18:22 компания отчиталась о полном восстановлении сети. Из ее сообщения следовало, что проблемы коснулись абонентов в Москве и Нижнем Новгороде. Причину произошедшего сбоя представитель оператора не уточнил.