Основными темами обсуждения с гражданами стали развитие Единого реестра российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, государственное регулирование рынка телекоммуникаций, вопросы совершенствования личного кабинета на Едином портале государственных услуг и применения электронной подписи, тема развития блогосферы в РФ.
Плановая работа Минкомсвязи России по взаимодействию с гражданами отмечена высокими оценками. Так, по данным опроса Открытого правительства и Всероссийского центра изучения общественного мнения, Минкомсвязь России вошла в число лидеров рейтинга открытости среди 38 министерств и ведомств Российской Федерации. Ежемесячно сотрудники Минкомсвязи России обрабатывают более 1700 обращений граждан, руководство министерства участвует в работе общественных приемных. Так, глава Минкомсвязи России проводил личный прием граждан в приемной Правительства РФ 23 сентября 2016 года.