Среди тем, интересовавших граждан, традиционно был вопрос обеспечения услугами доступа в интернет малочисленных и труднодоступных населенных пунктов. Также были затронуты темы развития и поддержки отечественного программного обеспечения, региональной информатизации, хранения данных и автоматизации работы предприятий.
В Минкомсвязи России также проходит общероссийский день приема граждан, который проводится по поручению Президента РФ в День Конституции РФ ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года.
За 2014 год в Минкомсвязь России обратилось 20 246 граждан. В 2015 году число обращений граждан в министерство составило 22 162. С 1 января 2016 года по 1 августа 2016 года было зарегистрировано 12 811 обращений граждан.