Рассмотрев данное обращение, 11 июля 2016 года Минкомсвязь России направила в АРБ официальное разъяснение. Согласно ч. 23 ст. 7 Федерального закона № 209, «банки, иные кредитные организации, организации федеральной почтовой связи, органы, осуществляющие открытие и ведение лицевых счетов в соответствии с бюджетным законодательством РФ, в том числе производящие расчеты в электронной форме, а также иные органы и организации, через которые производится внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны незамедлительно размещать в „ГИС ЖКХ“ информацию о внесении такой платы». Таким образом, поставщиком информации о внесении платы в систему является организация, через которую происходит оплата, а не организация, в пользу которой осуществляется платеж за жилищно-коммунальные услуги.
Порядок и сроки размещения в «ГИС ЖКХ» информации о внесении платы закреплены совместными приказами Минкомсвязи России и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 28 декабря 2015 года и 29 февраля 2016 года. За неразмещение в «ГИС ЖКХ» информации о внесении платы с 1 января 2017 года предусмотрена административная ответственность в соответствии со статьями 13.19.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Для оказания необходимой консультационной помощи пользователям системы с 1 июля 2016 года служба поддержки «ГИС ЖКХ» перешла на ежедневную работу в круглосуточном режиме.
На сегодняшний день к тестовому стенду «ГИС ЖКХ» подключено 296 банков, 215 банковских ИТ-систем завершили тестирование по интеграционному взаимодействию с системой, размещена информация о более 4 млн фактах оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Минкомсвязь России, ФГУП «Почта России» и разработчики системы провели четыре семинара, на которые были приглашены все банки и иные кредитные организации. В рамках семинаров обсудили порядок работы банков с «ГИС ЖКХ», вопросы интеграции ИТ-систем банков и форматы передачи данных в систему, были решены наиболее актуальные вопросы информационного взаимодействия. Видеозаписи семинаров размещены на сайте «ГИС ЖКХ» в разделе «Полезные ссылки».