Динамика оценки качества услуг связи и степени терпимости абонентов к ухудшению качества обслуживания

В статье описывается динамика результатов социологических исследований по оценке качества услуг сотовой связи, а также степень терпимости абонентов к различным уровням качества предоставляемых услуг в виде вероятности потери абонента на примере оператора «МегаФон». Также в статье определяются причины искажений речевого сигнала в тракте СПРС и оценивается вклад этих искажений в качество услуги по передаче речи.